Termos & Condições
A Sara Moreira põe à sua disposição um serviço de compras online regulado pelos termos e condições de venda descritos em diante. Neste sentido, o uso deste site constitui o seu acordo com esses termos e condições de venda. A Sara Moreira, reserva-se no direito de alterar os termos e condições de venda sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site sara-moreira.com
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É expressamente proibida a introdução de links do nosso site, com fins comerciais, sem autorização prévia da Sara Moreira. Da mesma forma, a utilização do domínio sara-moreira.com com fins abusivos, e sem autorização prévia, pode ser suscetível de recurso aos meios legais competentes por parte da Sara Moreira. Na eventualidade de encontrar noutros sites links que te permitam o acesso a sara-moreria.com, informamos que Sara Moreira, não tem qualquer responsabilidade, nem sobre a proveniência da página, nem sobre os conteúdos nela inscritos.
Na eventualidade de existir algum erro tipográfico/informático na apresentação/descrição/preço dos produtos, assiste ao cliente o direito de resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis. Da mesma forma, Sara Moreira, tem o direito de propor alterações na encomenda caso o erro prejudique a empresa.
Atenção: As cores visualizadas em computadores dependem de vários fatores como a resolução do monitor e a configuração da temperatura da cor do próprio monitor, logo, a cor real do produto pode não ser exatamente igual à cor apresentada na fotografia. No entanto temos sempre o cuidado de fornecer as fotografias na página do produto com o máximo rigor possível.
Todas as compras efetuadas no site sara-moreira.com estão sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das condições gerais de venda e utilização será submetido ao tribunal português competente.
Caso o nosso cliente se encontre fora de Portugal Continental, informamos que qualquer processo judicial deve ser encaminhado para os tribunais portugueses.
Todos os direitos de propriedade intelectual e industrial do nosso site e dos seus conteúdos, nomeadamente as imagens, som, áudio, vídeo, desenhos, textos, gráficos, logótipos, ícones, combinações de cores, estrutura, botões, bem como o software, obras, ilustrações, fotografias ou desenhos industriais e quaisquer outros signos suscetíveis de utilização industrial e comercial, são propriedade e titularidade da Sara Moreiraou de terceiros titulares dos mesmos que autorizaram devidamente a sua inclusão no nosso site.
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A informação sobre a nossa Política de Privacidade é disponibilizada neste website.
Cada campanha realizada pela sara-moreira.com tem um regulamento específico e singular para a mesma. Por conseguinte, todas as devoluções e trocas que possam resultar dessas compras com recurso a um desconto (código promocional ou crédito virtual), terão por base o valor final de faturação e não o valor real dos artigos da encomenda.
Nas trocas realizadas numa data posterior ao término da campanha, apenas será mantido o desconto nas trocas por outro produto similar (dentro da mesma referência).
Todas as campanhas promocionais seguem as regras gerais de disponibilidade de stock.
Para efeitos de cálculo de portes de envio, o valor a ter em conta é o total da compra já com os descontos aplicados.
O envio das encomendas realizadas em sara-moreira.com é feito pelas transportadoras CTT. Atualmente não enviamos encomendas para a União Europeia.
Os preços de todos os produtos indicados no site sara-moreira.com estão apresentados em euros, com taxas e impostos incluídos. Qualquer alteração ao tipo de IVA aplicável terá reflexão imediata nos preços dos produtos. No entanto, a Sara Moreirareserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento.
Todos os produtos comercializados no site sara-moreira.com estão em conformidade com a legislação portuguesa.
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Deve guardar e não divulgar a sua palavra-passe de entrada no website de forma a impedir que terceiros acedam à tua conta na sara-moreira.com. Não deve utilizar identidades falsas. Deve facultar os teus dados pessoais e moradas corretas, de forma a que, a Sara Moreirapossa processar devidamente as encomendas. O cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados à Sara Moreirae compromete-se a inserir de imediato na sua conta de registo sara-moreira.com, quaisquer alterações aos mesmos.
A Sara Moreiradeclina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no ato de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo cliente. O uso deste site encontra-se sujeito às condições de utilização pré-definidas pela Sara Moreirana qualidade de sua única e exclusiva titular. Encontra-se assim expressamente vedado aos seus utilizadores, transmitir mensagens ou informação injuriosa, enganosa, difamatória, obscena ou que viole, por qualquer forma, o direito à intimidade ou à propriedade intelectual ou industrial de terceiros, bem como a disponibilização de qualquer informação que possa ser prejudicial para terceiros ou para o titular do site.
A Sara Moreirareserva-se o direito a eliminar a conta do utilizador que concretize alguma destas situações.
Política de Privacidade
A sua privacidade é um fator-chave e determinante para nós. A seguinte política de privacidade, totalmente alinhada com o RGPD – Regulamento Geral de Proteção de Dados, torna 100% transparente a forma como recolhemos e tratamos os dados por si disponibilizados.
Porque recolhemos e armazenamos dados pessoais?
Numa ótica de marketing, e sempre com o consentimento explícito dos titulares dos dados, os dados serão recolhidos como forma da marca ‘Sara Moreira dar a conhecer os seus produtos e serviços, projetos e toda a informação útil sobre a empresa.
Os seus dados não serão nunca partilhados com terceiros.
Onde é feita a captação de dados pessoais?
A Sara Moreira procede à captação de dados pessoais através do seu domínio sara-moreira.com.
Informação recolhida?
Diretamente: informações como nome ou e-mail são guardados apenas quando nos chegam através de formulários de contacto enquadrados na HomePage do site sara-moreira.com (newsletter) ou numa página de um produto específico. Indiretamente: informações, sobre o seu dispositivo e endereço IP, muito mais técnicas, poderão ser recolhidas para fins estatísticos, por via de Google Analytics. Para além disso, contam-se também os cookies e os pixéis transparentes.
O nosso site utiliza cookies de terceiros para medir e analisar tráfego, como Google e Facebook. Esses cookies podem armazenar informação que permite identificar um visitante do site.
O visitante pode alterar o seu programa de navegação na internet para não aceitar cookies. Os logs do servidor web podem ainda registar informações como zona geográfica de acesso, data e hora de acesso, etc.
Toda a informação recolhida poderá ser utilizada para:
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Envio de e-mails meramente informativos, de carácter institucional e de iniciativas como, artigos do blog, produtos e/ou serviços da marca;
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Entregar a informação sobre formações presenciais, novos artigos no blog, informações institucionais através da prática de retargeting na plataforma Facebook;
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O titular dos dados pessoais pode quando assim o desejar exercer o seu direito:
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À informação aquando do envio dos seus dados, no momento do preenchimento do formulário de contacto, em que nós explicamos de forma clara a nossa política de privacidade;
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De acesso e retificação, podendo editar de forma autónoma os dados na hiperligação “editar” nas nossas comunicações via e-mail;
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De opor o uso e tratamento dos seus dados, tendo sempre, nas nossas comunicações via e-mail a opção “remover”. Caso queira fazer o pedido de remoção manual também será possível enviando-nos um e-mail para saramoreira.psicomotricidade@gmail.com;
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Pode ainda requerer, via e-mail saramoreira.psicomotricidade@gmail.com, a eliminação e o esquecimento total dos seus dados.
Caso tenha alguma dúvida adicional por favor entre em contacto connosco pelo endereço saramoreira.psicomotricidade@gmail.com
Política de Reembolso
1-Trocas
Em caso de troca por outro produto, o Cliente deve enviar o produto para a morada Rua Lino Alberto Pereira Maia, 91 4470-321 Maia. A troca deve ser feita no prazo de 14 dias, a partir da receção do produto, mantendo-se a obrigação de apresentar o produto para troca nas condições originais. Todos os portes de envio serão da responsabilidade do cliente.
A Sara Moreira não aceita devoluções em situações em que não tenham sido respeitadas as modalidades e prazos previstos pela legislação competente para a comunicação do exercício de retratação; ou se o produto não estiver em perfeitas condições.
Não são aceites trocas de produtos digitais.
2-Devoluções
Para exercer o direito de rescindir o contrato à distância, o Cliente deverá devolver, com registo, no prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda, todo o material recebido. Este material deve ser novo e completo como no momento da receção do pedido e os produtos devem ser devolvidos em suas condições originais.
O direito de devolução só pode ser aceite para produtos no seu estado original, completos (embalagens, acessórios, etc.) e em perfeitas condições.
Não serão aceites produtos devolvidos incompletos, danificados ou usados pelo cliente.
Como regra geral, o consumidor é responsável pelos custos de devolução dos bens.
Em caso de exercício do direito de Reembolso, a Sara Moreira fará o possível para reembolsar o cliente o mais rápido possível. Porém, que este período dependerá das avaliações que serão feitas ao produto, com duração máxima de 15 dias (contados quando chegar à morada acima mencionada).
A Sara Moreira não aceita devoluções de produtos digitais.
3- Como proceder para devolver a minha encomenda?
Deve proceder ao embalamento de acordo com as regras da transportadora que escolher e enviar para:
Sara Moreira
Rua Lino Alberto Pereira Maia, 91
4470-321 Maia
Portugal
4- Garantia e Serviço Pós-Venda - Defeitos
Todos os produtos físicos comercializados beneficiam de garantia de conformidade, sem prejuízo das garantias legais aplicáveis. Os custos de envio do (s) produto (s) são suportados pelo cliente. Para devolver a encomenda, o cliente deve solicitar a mesma através do email, saramoreira.psicomotricidade@gmail.com.
A Sara Moreira compromete-se a realizar as eventuais devoluções de artigos com defeito.
Tapetes sensoriais: por serem produtos elaborados à mão dispõem de uma garantia de 1 mês*, onde o comprador pode devolver para que a Sara Moreira proceda às alterações necessárias ou, se for necessário, proceder ao envio de um tapete novo. O valor do envio da devolução será a cargo do cliente, no entanto, a Sara Moreira enviará um código de desconto com o valor do envio até um máximo de 2,90€. Este valor, pode ser utilizado em qualquer produto da loja online ou serviço de psicomotricidade.
Produtos Digitais: não são aceites, trocas ou devoluções de produtos digitais.
*Atenção: a garantia não se aplica (ou se aplica parcialmente) à reparação de problemas decorrentes de mau uso.